Política de Reembolsos
Última actualización: 7/7/2025
En BlackXious Studios, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad creados especialmente para ti. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes. A continuación te explicamos nuestra política de reembolsos y reemplazos.
📦 Productos personalizados por pedido
Todos los productos de esta tienda (como camisetas, accesorios y mercancía) se fabrican bajo demanda a través de nuestro proveedor externo Printful. Esto significa que se imprimen uno por uno después de que haces tu pedido.
Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por:
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Cambios de talla
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Cambios de opinión
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Errores del cliente al ordenar
❗ Reembolsos o reemplazos en caso de error
Ofrecemos reemplazo gratuito o reembolso parcial/total únicamente si:
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El producto llega dañado
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Hay un error evidente de impresión
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El pedido llega incorrecto
Para procesar tu reclamo:
Debes escribirnos a blackxious@gmail.com en un plazo de 7 días desde la entrega, incluyendo:
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Número de pedido
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Fotos claras del producto dañado o incorrecto
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Una breve explicación del problema
Revisaremos tu caso y te daremos respuesta lo antes posible.
⏱️ Tiempo de reembolso
Una vez aprobado el reembolso, el tiempo de procesamiento dependerá del método de pago utilizado. Por lo general, puede tomar entre 5 a 10 días hábiles para que el monto se refleje en tu cuenta.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre esta política, contáctanos:
📧 pontencucharita@gmail.com